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RasterPlus.de
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Die Seite zu RasterPlus
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Die Postscript Treiber- und Bildausgabesoftware für Diabelichter von Lasergraphics, Polaroid, AGFA, CCG, Montage, Mirus ... , für die FUJI Pictrography und für EPSON- und ENCAD
Großformatdrucker
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FAQ’s zur Lizensierung - häufige Fragen und die Antworten dazu
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Frage: Hat RasterPlus Vers. 5 einen Hardwaredongle wie die früheren Vollversionen?
Anwort: Nein, die Software wird mit einem Licensemanager und Freischaltcode mit der Hardware des Rechners “verdongelt”.
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Frage: Kann ich beliebig viele Freischaltcodes bekommen?
Antwort: Nein.
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Frage: Muß ich den Freischaltcode (“unlock code”) aufheben?
Antwort:
Ja, unbedingt. Er ist Voraussetzung für dafür, daß Sie Ihre RasterPlus Lizenz auf einen anderen Rechner übertragen oder Ihren Rechner aufrüsten können.
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Frage: Ich möchte RasterPlus auf meinem PC im Institut und auf meinem Notebook installieren. Geht das?
Antwort: Selbstverständlich, aber dafür müssen Sie zwei Lizenzen kaufen.
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Frage: Mein Rechner ist schon etwas betagt und ich möchte den Diabelichter bzw. FUJI Pictrography an einem neuen Rechner nutzen. Was muß ich beachten, damit ich weiter mit meiner RasterPlus Lizenz arbeiten kann?
Antwort: Installieren Sie die Software von der Original-CD auf dem neuen Rechner, geben Sie bei der Installation die Seriennummer ein und arbeiten Sie dann den Vorgang “Transfer License” ab. Löschen Sie keinesfalls das RasterPlus auf dem alten Rechner, bevor der “Transfer License” - Vorgang komplett abgewickelt ist! D.h. für alle unterstützten Geräte!
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Frage: Mein Rechner ist noch o.k., aber das Windows löst sich langsam auf und muß deshalb komplett neu installiert werden. Was muß ich beachten, damit ich weiter mit meiner RasterPlus Lizenz arbeiten kann?
Antwort:
Variante 1: RasterPlus auf einem zweiten Rechner “zwischenlagern”, d.h. Sie installieren RasterPlus auf einem zweiten Rechner, transferieren alle Lizenzen dorthin. Nachdem sie Ihren ursprünglichen Rechner neu installiert
haben, installieren Sie dort wieder RasterPlus und transferieren die Lizenzen zurück.
Variante 2: Mit “Remove License” können Sie die Lizenz von Ihrem Rechner entfernen
und mittels des dabei erhalten Removal-Codes bei Graphx einen neuen Freischaltcode anfordern.
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Frage: Ist die Systemwiederherstellung von Windows ME oder XP bzw. von z.B. Symantec für den Lizenzstatus gefährlich?
Antwort:
Ja! Wenn Sie eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt vor der Freischaltung des RasterPlus machen, ist die Lizenz weg.
Wenden Sie sich in einem solchen Fall an mich, in den meisten Fällen kann ich helfen (leider nicht immer!)
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Frage: Durch einen Systemcrash bzw. eine unbedachte Systemwiederherstellung ist die Lizenz weg. Gibt es eine Möglichkeit, auf dem Kulanzwege eine neue Freischaltung zu bekommen?
Antwort:
Wenn das das erste Mal auftritt und Sie das RasterPlus auf dem gleichen Rechner neu installieren, werden Sie im Allgemeinen auf der Basis von Kulanz einen neuen Freischaltcode bekommen. Achtung! Das ist keine Zusicherung! Auf Kulanz gibt es keinen Anspruch!
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Frage: Ich möchte meinen Rechner aufrüsten. Was muß ich beachten?
Antwort:
Bei allen wesentlichen Veränderungen wie z.B. anderes Mainboard, andere oder zusätzliche Festplatte, andere CPU, mehr RAM, Betriebssystemupdate, andere Grafikkarte u.ä. gehen Sie so vor, als ob danach einen neuen Rechner haben. (siehe oben)
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Frage: Die Registrierung und Anforderung des Freischaltcodes bei Graphx vom Programm aus funktioniert nicht. Woran liegt das und was kann ich tun?
Antwort:
Normalerweise ist die Ursache eine sehr restriktiv konfigurierte Firewall, wie an vielen Unis und Großfirmen.
Setzen sie sich mit mir in Verbindung, Dr. Jürgen Krüger ,
Tel. tagsüber 030 / 76 28 80 47.
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Frage: Ich habe Fragen zur Installation und zur Arbeit mit RasterPlus. An wen kann ich mich wenden?
Antwort:
An mich. Ich helfe gern, auch Kunden, die RasterPlus nicht direkt bei mir gekauft haben. Ich bitte jedoch um Verständnis, daß ein aufwendiger, manchmal mehrstündiger Telefonsupport nicht kostenfrei sein kann. Sie können auch jederzeit einen Installations- und Schulungsservice vor Ort bei Ihnen bestellen. Preise auf Anfrage bzw. in der Preisliste.
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Krügercolor
Dr. Jürgen Krüger
Halker Zeile 82
D-12305 Berlin
Tel. 030 - 76 28 80 47
Fax 030 - 70 78 22 83
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Kontakt-Anfragen
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Anleitung zum Umgang mit den RasterPlus Lizenzen
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REMOVE LICENSE
Starten Sie RasterPlus. Wählen Sie Tools ... License Manager. Klicken Sie auf den Remove License button.
Geben Sie den Unlock Code (Freischaltcode), den sie seinerzeit von Graphx für die
Freischaltung bekommen haben, in die Init Box ein. Klicken Sie auf continue. Sie werden gefragt, ob Sie wirklich die Lizenz von dieser Maschine wegnehmen wollen. Wählen Sie Yes, wenn Sie sicher sind.
Sie erhalten einen Remoce Code.
Sichern Sie diesen Code und schicken Sie ihn per E-Mail an support@graphx.com mit Ihrem Namen und der RasterPlus Seriennummer.
Wenn sie dann das Programm auf einem anderen Rechner installiert haben oder Ihren Rechner aufgerüstet haben
und alles fertig ist, um das RasterPlus freizuschalten, dann schicken Sie den neuen Site Code und den neuen MID Code mit den bereits oben angegebenen Daten an support@graphx.com. Sie erhalten dann per E-Mail einen neuen Unlock Code.
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TRANSFER LICENSE
Wenn Sie RasterPlus auf einem anderen Rechner istallieren wollen, installieren Sie es zuerst auf dem neuen System. Starten Sie dann RasterPlus und wählen Sie Tools ... License Manager. Klicken
Sie auf den Unlock Application button. Schreiben Sie den Site Code auf.
Starten Sie RasterPlus auf dem alten System, von dem Sie die Lizenz übertragen wollen, und wählen Sie Tools ... License Manager. Klicken Sie den Transfer License
Button an.
Geben Sie den Unlock Code (Freischaltcode), den sie seinerzeit von Graphx für die Freischaltung bekommen haben, in die Init Box ein. Geben Sie jetzt den Site Code vom neuen System ein, den Sie im ersten Schritt bekommen haben.
Klicken Sie auf Continue. Sie werden gefragt, ob Sie die Lizenz wirklich transferieren wollen. Wenn Sie Yes anklicken, erscheint ein Fenster mit einem neuen Unlock Code. Schreiben Sie diesen neunen Unlock Code auf. Auf dem neuen System geben
Sie diesen neuen Unlock Code in die Init Box ein und klicken Continue.
Achtung! Dieser neue Unlock Code ist Graphx nicht bekannt. Achten Sie darauf, daß Sie ihn korrekt aufschreiben und eintippen und bewahren Sie ihn gut und sicher auf!
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Und hier noch einmal die englischen Originale
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REMOVING LICENSE
Open RasterPlus. Select Tools...License Manager. Select the Remove License radio button.
Enter the unlock code you were sent from Graphx into the Init box. Click continue.
You will be asked if you are sure you want to remove the license from this machine. Select yes if you are sure.
You will then be given a Remove code. Save this code and send it to support@graphx.com along with your name and RasterPlus
serial number.
If you are installing the program on another machine or have upgraded your current machine and are ready to unlock the program, send the new Site and MID codes along with the above requested information to
support@graphx.com. You will be sent a new unlock code.
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TRANSFERRING LICENSE
If you wish to install the program on a different system you should first install RasterPlus on the new system. Open the program and license manager. Select the Unlock Application radio
button. Write down the Site code.
Open RasterPlus on the system you wish to transfer the license from and Select Tools...License Manager. Select the Transfer License radio button.
Enter the unlock code you were sent from Graphx
into the Init box. Enter the Site code from the new system from the first step. Click Continue. You’ll be asked if you are sure you want to transfer the License. If you click Yes a window will appear with a new Unlock code. Write
this code down. On the new system, enter this new Unlock code into the Init box and click Continue.
Graphx, Inc will not have knowledge of this new unlock code. Make sure you copy it correctly to the new system and also keep a copy of
it in a safe location.
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Support in Deutschland
auch per Telefon zu bei uns üblichen Arbeitszeiten - und in deutscher Sprache.
Ihr Ansprechpartner: Dr. Jürgen Krüger, Tel. 030 - 76 28 80 47
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letzte Aktualisierung: 15.05.2008
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